Estamos en busca de una persona con excelentes habilidades de liderazgo, visión estratégica y orientación al servicio para asumir el cargo de Experience Manager para Hotel Vik Chile ubicado en Millahue, San Vicente de Tagua Tagua, VI región. Su principal misión será planificar y supervisar que cada labor que desempeña el área de Front Desk, se realice con los estándares de servicio con principal foco en la hospitalidad y garantizar la excelencia de experiencia en la estadía completa del huésped. Algunas de sus funciones serán: - Gestionar la experiencia del huésped y resolver incidencias. - Capacitar y supervisar al equipo del área. - Coordinar atenciones especiales y seguimiento de estadías. - Supervisar la Recepción, facturación y cierre de cuentas. - Gestionar inventario y stock de tienda y bodega. - Reportar novedades e incidencias a gerencia. - Promover la filosofía de mejora contínua, con enfoque proactivo. - Garantizar la excelencia del servicio y la satisfacción de los huéspedes, coordinando con otras áreas del hotel. El Hotel tiene 42 habitaciones. Jornada laboral: rol 11 x 4 (11 días de trabajo, 4 días de descanso); horarios rotativos.

• Pertenecer al equipo de un importante y prestigioso hotel de lujo conocido tanto a nivel nacional como internacional.
• En caso de no residir en la zona, alojamiento y alimentación (habitaciones compartidas con 1 a 3 personas). Casa compartida con cocina común y lavandería.
• Estabilidad laboral. Condiciones sólidas de contratación una vez aprobado el período de prueba.
• Uniforme completo (excepto calzado) y lavandería del uniforme.
• Servicio de aproximación de transporte entre Hotel y domicilio (para residentes de la comuna).
• Oportunidades de crecimiento.

• Al menos 2 años de experiencia en cargos similares de liderazgo.
• Manejo de inglés avanzado (excluyente), deseable es el manejo de otros idiomas.
• Dominio de software de gestión hotelera.
• Comprensión básica de los principios financieros y empresariales.